主题：HP惠普，从此不再选择你

7月23日下午，我在沈阳三好街的沈阳联宝讯通电子有限公司(HP的代理商)购买了HP V3906TX笔记本，当晚发现笔记本的右下角底座部分没有接触桌面，是悬空的，当右手搭在键盘上打字的时候由于右下角悬空的原因，稍一用力，机器就会不平稳来回晃动，就好像一个四条腿的椅子其中一条腿比其他几个短那样，这样当然稍一用力就会晃动。
第二天，即7月24日上午我去找经销商，经销商让我去当地的HP金牌服务维修站出具DOA质量问题的证明然后就可以给我退换货（DOA质量问题我理解就是可以退换货的质量问题，但HP维修站并没有给我具体的解释）。我觉得这很合理，所以就去到沈阳当地的HP金牌服务维修站，经过他们的检测，他们给出的检验结论是"硬件没有任何质量问题，不能平放，不符合换机条件"，不但不能给换机，而且不承认笔记本存在质量问题。对这样明显的做工质量问题，他们出具这样的检验结果我当然非常不满意，经过一番争吵，他们说如果我一定要换机那么超出了他们的服务范围，他们只能把我的要求向上反映，让我等待处理结果，可是具体要等多久他们说超出了他们的服务范围不能答复我，并让我把机器拿回去。我对这样的处理结果非常不满意，于是拨打了12315消协热线，得到的答复是他们需要我出具笔记本的确存在质量问题的权威鉴定结论，这个权威的鉴定结论需要质量技术监督局来出具。所以我又联系的质量技术监督局，要求做一个质量鉴定，但他们答复说没有关于笔记本底座不平的明确条款，所以不能够出具存在质量问题的鉴定。这样一来我的问题陷入了一个尴尬的境况，一方面12315没有证明就不能受理这起事件，而另一方面质量技术监督局又因无法可依而不能出具证明。临近中午，无奈，我只好拨打了HP的800投诉电话，电话被转来转去，分别被转到了 HP的北京和上海的售后服务部门的好几个人，他们都不承认产品存在质量问题，最后北京的一个受理人员答复说只能给换底座不能换机。此时时间已经是晚上6点多。
第三天，即7月25日，也就是今天上午8点30分，我与昨天给我回复的HP这个受理人员联系后，她说由于沈阳没有这款笔记本的底座需要从北京调货过去，又因为是周五，所以最快能在下周一给我更换底座，但是还需要看实际情况，也就是说不能保证下周一这个时间点。
对于这样的处理结果，我感到愤怒。堂堂HP，这样知名的一个国际大公司，对于底座不平稳这样的生产制造上存在的质量问题拒不承认（因为承认质量问题的话，根据HP的保修条款是可以退还的），采用各种手段搪塞和敷衍并且严重的拖延处理时间。HP与Compaq合并后，作为电脑行业举足轻重的国际级跨国公司，竟然生产出"一条腿短的椅子"真的是一种讽刺，也许连国内的小厂在产品出厂时都会看看"腿"是不是一样长，能不能放得平，但是HP竟然让这样的产品出厂销售！最可悲的是，在消费者向HP的指定维修部门和其自己的售后服务部门反映了这样的产品质量问题后，他们的做法不是为消费者服务，他们想尽办法让消费者为这样的残次品买单，他们的做法使HP投入大量广告和赞助建立起来的良好形象损失得干干净净，他们的做法让购买了HP产品的消费者这辈子都不再想买HP 的任何东西！！！
我想问一句，难道这就是HP希望的结果？？